MyCRM风暴版

关键词:
MyCRM风暴版 
是否代理:
所属分类:
CRM
发布时间:
2008-10-24
产品简介

MyCRM风暴版功能之一——客户管理企业化

    业务员把大部分精力放在了“在办公室里抢电话”这件事情上,却对客户的需求漠不关心;一个业务员离职,许多关系客户也不翼而飞;公司调整人事,成堆的客户资料难以交接……这些问题的源头在于客户私有化。

    解决客户私有化问题,要通过客户管理企业化来实现;而实现客户管理企业化,则要借助客户关系管理软件CRM。作为中国客户关系管理领域最早崛起的CRM管理软件专业供应商,MyCRM在多年CRM理论研究的基础上,综合多年的行业和地区领先型企业CRM化实践,推出了标准化、可配置的风暴版产品,以期为更多的企业解决客户私有化问题。

    MyCRM风暴版立足于企业客户,以帮助企业发现客户、留住客户、增值客户为出发点,真正地实现了客户管理企业化,其功能主要体现在以下三个方面:

    1. 客户资源企业化

    客户是企业经营活动的最终买单者,而客户从哪里来?当然是市场活动所带来的线索。所以,从某种程度上说,企业获得线索就拥有了经营活动的主动权。那么,企业如何知晓每一次市场活动所获得的线索数目与质量、从源头上拥有客户资源?MyCRM的答案是,通过线索统一收集和分配实现客户资源企业化。通过一定的手段,CRM系统可以记录每天不同市场活动所带来的线索数量及其详细信息;拥有线索查看及分配权限的管理者可以根据一定的标准将这些线索分配给特定的业务人员。这样,既解决了客户私有化问题,也避免了业务员争抢客户或离职带走客户的现象。

    2. 客户关系企业化

    客户关系企业化主要体现在线索的跟进阶段。在MyCRM系统中,记录着每一个线索的跟进情况,如同一个个动态档案,不管何时,每一条线索都是有迹可循的。也就是说,每一个线索,无论是异常中断还是成功关闭,企业总能在MyCRM系统中找到那个关键性的点。而这个点对于企业来说,价值非常。此外,借助MyCRM系统,客户资料的交接再也不是什么难事。

    3. 客户价值最大化

    源头与过程双重管理的实现,也帮助企业实现了客户价值管理这一重要的经营目标。在MyCRM系统里,每一个成功关闭的线索都被看做是一个新的线索,并可进入下一轮线索跟进,如此往复,最终产生忠诚客户,实现客户价值最大化。


 

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